BRADESCO SEGUROS – Publicado em 09/05 – Palavras de Cortesias
Palavras de cortesias, para utilizar em todos os atendimentos
BRADESCO SEGUROS – Publicado em 09/05 – Importância do SIGA/SAA
Venha entender a importância do uso da ferramenta SIGA e SAA em nosso dia a dia.
BRADESCO SEGUROS – Publicado em 07/05 – Novo Portal C-LIG
Confira essa mudança que aconteceu com o antigo portal INOVE-SE
ATENDIMENTO AUTO – Publicado em 06/05 – Roteamento Callback
Agora temos uma nova medida para evitar o recontato de nossos clientes, facilitando o atendimento e preservando a disponibilidade de nossa operação!
AUTO(chat + atendimento + corretor) – Publicado em 02/05 – GSRE SALVADOS
Conheça o passo a passo de como manusear o sistema que usamos para localizar os veículos de nossos clientes!
Regulação da Preocupação e da Ansiedade
Será que é possível manejar preocupação, ansiedade ou seremos sempre reféns dessas emoções? A ciência vem trazendo boas notícias. Sim, é possível lidar com essas emoções! E o primeiro passo para conseguir fazer isso é entender como elas nascem, o que elas significam e como o nosso cérebro reforça e estrutura essas emoções. Neste curso […]
Processo de Julgamento e Tomada de Decisões Responsáveis
No seu dia a dia, você precisa tomar muitas decisões, e para toma-las usará dois sistemas cerebrais: o automático e o elaborado. O curso apresenta os conceitos desses dois sistemas, como eles de diferem quando estão em ação nas mais diversas situações. Além disso, o curso procura trazer subsídios para entender erros sistemáticos de julgamento, […]
Postura e Imagem Profissional
O objetivo deste curso é apresentar a importância da imagem no ambiente profissional, com base nas principais práticas do mercado e com foco em Psicologia Organizacional, Administração, Gestão de Pessoas, Coaching e Projetos. Você poderá construir um novo olhar entre a questão da imagem, postura e convivência social, pois o curso demonstrará como é importante […]
Organização Pessoal
Você é do tipo que se atrasa para compromisso ou, então, que tenta resolver mil atividades ao mesmo tempo, e, no fim, descobre que acabou esquecendo de realizar tarefas importantes, com prazos pré-determinados? A vida de quem é desorganizado não é fácil, sem contar o tempo que se perde simplesmente porque não existe o menor […]
Oficina de Língua Portuguesa (Gramática)
O correto uso da língua portuguesa assegura uma comunicação eficiente e eficaz entre seus falantes. Contudo, além de escrever corretamente as palavras, é preciso saber coloca-las na ordem certa, respeitando regras de concordância, de subordinação e de ordem. Dito de outra forma, é preciso entender a gramática da língua, ou seja, as regras que devem […]
