REDE DE AGÊNCIAS – Publicado em 28/11 – Assistente do Agente
Vamos conferir a novidade que a ferramenta Genesys Cloud irá nos disponibilizar!
VIDA + SINISTRO – Publicado em 25/11 – INFORMATIVO RESGATE
Segurado solicita cancelamento/resgate, porém alega não ter autorizado o débito, desconhece o seguro ou não contratou, seguir 6 pilares
VIDA + SINISTRO – Publicado em 25/11 – PROTOCOLO SMS
Obrigatório o envio do Protocolo via SMS.
CAPITALIZAÇÃO – Publicado em 22/11 – Registros de Atendimento
Nesse curso vamos relembrar sobre os registros de atendimento e por onde os fazemos
PREVIDENCIA PF – Publicado em 11/11 – MUDANÇAS NO PID
Vamos identificar as mudanças na identificação positiva?
RESGATE – Publicado em 22/11 – GAMEFICAÇÃO – RESGATE DE PREVIDÊNCIA
Um novo formato de reconhecimento pelos seus resultados.
PREVIDENCIA PF – Publicado em 08/11 – Transferência Indevida
Vamos conhecer os direcionamentos indevidos mais comuns?
BRADESCO SEGUROS – Publicado em 07/11 – ATENDIMENTO WHATSAPP
Ao prestar atendimento pelo WhatsApp, tenha cuidado redobrado com as suas respostas ao cliente.
VIDA + SINISTRO – Publicado em 07/11 – CALLBACK
Muita atenção com o CALLBACK, o retorno foi realizado ao Segurado devido a disponibilidade do Operador, precisa ser utilizado uma fraseologia de abordagem adequada, afinal, somos nós que estamos retornando a ligação para o Segurado
VIDA + SINISTRO – Publicado em 05/11 – CANAIS DIGITAIS
Já pensou como seria mais fácil a vida do cliente, sempre que precisasse de um atendimento, se ele optasse pelos canais digitais? Vem que eu vou te ensinar tudo agora!
