CORRETOR RE – Publicado em 21/12 – CONFIRMAÇÃO POSITIVA (PID)
O material alerta o operador a ter atenção na confirmação de dados passado pelo corretor (SUCURSAL CPD). Sem essas informações não podemos passar dados a respeito da apólice do segurado.
CORRETOR RE – Publicado em 21/12 – TRANSFERÊNCIA PARA O NPS
O material alerta o operador sobre a importância de transferência de ligação para pesquisa de satisfação.
CORRETOR RE – Publicado em 21/12 – ABERTURA DE SINISTRO
O material orienta os operadores a qual sistema utilizar para realizar a abertura de sinistro conforme o ramo do seguro contratado.
RE ( ATENDIMENTO + CORRETOR + CHAT) – Publicado em 19/12 – ESTIMATIVA DE VALORES – ABERTURA DE AVISO
Você sabe o que fazer quando o cliente não consegue fornecer nenhuma estimativa de valores? Venha conferir!
RE ( ATENDIMENTO + CORRETOR + CHAT) – Publicado em 19/12 – ASSISTÊNCIA x SINISTRO
Você sabe a diferencia entre Assistência e Sinistro? Bora conhecer?
CORRETOR AUTO – Publicado em 09/12 – WDE – Consulta ao supervisor
Reforço da importância de consultar ao supervisor via WDE.
CORRETOR AUTO – Publicado em 05/12 – AUDATEX
Reforço da importância de consultar este sistema.
CORRETOR BVP – Publicação em 29/11 – BOLETO – CENTRAL CLIENTE
Comunicar que a central cliente não realiza mais a emissão de boletos
CORRETOR + ATENDIMENTO AUTO + ATENDIMENTO RE – Publicado em 26/11 – PROTOCOLO
Reforço da importância de envio do protocolo por SMS!
BRADESCO SEGUROS – Publicado em 07/11 – ATENDIMENTO WHATSAPP
Ao prestar atendimento pelo WhatsApp, tenha cuidado redobrado com as suas respostas ao cliente.
